Estas herramientas de comunicación se dividen en dos grandes grupos: síncronas (aquellas en las que, para que haya comunicación, los usuarios deben coincidir en el tiempo) y asíncronas (herramientas que permiten la comunicación sin que haya coincidencia temporal de los usuarios). Estas herramientas dan lugar a dos tipos de comunicaciones:
Comunicación Sincrónica: Ocurre en un tiempo real, es decir, el tutor y los estudiantes/usuarios deben coincidir en horario, aun cuando no lo hagan en lugar. Son herramientas de este tipo chat, videoconferencia, webconference.
Comunicación Asincrónica: se establece cuando usuarios establecen comunicación sin necesidad de estar conectados al ordenador al mismo tiempo ni en mismo lugar, es decir, pueden estar en ubicaciones geográficas distintas y enviar mensajes en distintos horarios, ya que estos permanecen grabados y pueden ser leídos en cualquier momento. Son ejemplos de herramientas de este tipo el foro de discusión y los e-mails.
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